ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНАТА СТОКА

Клиентът има право без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. След упражняване правото на отказ последния е длъжен да върне получените стоки в цялост, в същия вид, както са доставени, с ненарушена опаковка, годни за последваща продажба на други клиенти, заедно с цялата придружаваща ги документация. При условие, че са изпълнени тези изисквания “КЕНСОЛ Трейдинг” ООД се задължава да възстанови заплатените суми от клиента.

Възстановяването на сумата при връщане на стоката става на посочена от клиента банкова сметка в Документ за връщане на стока, поместен в пратката, в срок до 14 работни дни от датата на получаване на върнатата пратка. Клиентът не дължи транспортни разходи по връщане на доставената стока до фирмата.

РЕКЛАМАЦИИ

При установено несъответствие на доставената стока с направената поръчка клиента има право да я предяви в сроковете, предвитени в ЗЗП, раздел III. Рекламации.

Рекламацията се предявява пред фирмата. За да бъде уважена, клиентът следва да приложи стоката по възможност в ненарушена опаковка, както и документите, които я придружават при доставката – касова бележка, фактура и др. документи, установяващи несъответствието на стоката.

В случай, че претенцията е основателна клиента може да избере начина на удовлетворяване на рекламацията – чрез замяната на стоката с нова, съответстваща на сключения договор за продажба или поправка, ако замяната е невъзможна.
Клиента няма право да претендира за възстановяване на заплатената от него сума или намаляване на цената, ако “КЕНСОЛ Трейдинг” ООД се съгласи на удовлетворяване на рекламацията по някой от горните два начина.

Възстановяване на заплатени суми се извършва само в случай, че удовлетворяването на рекламацията е невъзможно по някой от начините, посочени в т.7.3. от договора.